現(xiàn)代ERP應(yīng)該能夠集中公司各個部門的數(shù)據(jù)，以便不同人員根據(jù)角色進(jìn)行實(shí)時決策。例如，銷售經(jīng)理需要查看客戶、合同和履行數(shù)據(jù)，人力資源經(jīng)理需要更新組織結(jié)構(gòu)圖，財務(wù)人員需要實(shí)時計算現(xiàn)金流。
盡管每個部門的每個人都能看到根據(jù)其角色需求構(gòu)建的數(shù)據(jù)，但由于該數(shù)據(jù)來自公司的單一通用數(shù)據(jù)源，因此在整個業(yè)務(wù)中也是一致的。

為了提升價值鏈，您的 ERP 必須讓您的團(tuán)隊有效地完成以下工作：

• 了解客戶價值和需求，以便您的團(tuán)隊能夠確定如何調(diào)整業(yè)務(wù)以滿足客戶的要求和需求。
• 在上下游合作伙伴的幫助下，管理整個需求和供應(yīng)鏈的項目、物流和/或交付。
• 組織客戶管理，使您的團(tuán)隊能夠向客戶提供一個單一的聯(lián)系點(diǎn),以獲取信息和售后跟進(jìn)。
• 在需求鏈和供應(yīng)鏈內(nèi)部和之間共享實(shí)時需求和預(yù)測信息。
• 通過樹立互信意識和利益共享精神，注重戰(zhàn)略聯(lián)盟和關(guān)系管理的協(xié)同增效作用。
• 制定以客戶為導(dǎo)向的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，以推動整個供應(yīng)鏈中所有供應(yīng)鏈成員的行為。