在許多企業(yè)中，產(chǎn)生銷售的活動(dòng)已經(jīng)與滿足需求所需的運(yùn)營活動(dòng)脫節(jié)，從而導(dǎo)致目標(biāo)相互沖突并失去商業(yè)機(jī)會(huì)。將企業(yè)的供需雙方結(jié)合在一起，可以為效率和價(jià)值創(chuàng)造提供重要機(jī)會(huì)。為了同時(shí)在不同的戰(zhàn)略領(lǐng)域競爭，企業(yè)需要在它的銷售方面和供應(yīng)鏈運(yùn)營之間進(jìn)行密切協(xié)調(diào)。許多企業(yè)在多個(gè)產(chǎn)品或客戶類別中競爭，每個(gè)類別都需要獨(dú)特的供應(yīng)鏈能力。這些企業(yè)面臨著發(fā)展成本領(lǐng)先和產(chǎn)品或服務(wù)差異化能力的挑戰(zhàn)——這是一項(xiàng)難以完成的艱巨任務(wù)，因?yàn)橥瑫r(shí)在不同戰(zhàn)略領(lǐng)域競爭的能力需要企業(yè)銷售方面的精確協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈運(yùn)作。考慮到在許多企業(yè)中，這兩個(gè)方面完全脫節(jié)，這是一個(gè)長期存在的問題，管理思想家彼得德魯克認(rèn)為這是管理中的“巨大分歧”之一，這一點(diǎn)尤其棘手。供需之間的鴻溝是公司經(jīng)常陷入遠(yuǎn)低于市場價(jià)格銷售過剩產(chǎn)品或因庫存短缺無法滿足需求而失去銷售的一個(gè)關(guān)鍵原因。

企業(yè)與供應(yīng)商分享客戶意見具有巨大的潛力。一旦企業(yè)收到來自當(dāng)前和潛在客戶的消息，它可以使用 8Manage FAS 即時(shí)與一些值得信賴的供應(yīng)商共享，從而最大限度地縮短響應(yīng)時(shí)間。然后可以通過供應(yīng)商和企業(yè)的組合輸入來微調(diào)最終的客戶響應(yīng)。

企業(yè)還將受益于有效的維護(hù)和維修操作。當(dāng)客戶提出現(xiàn)場服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，使用 8Manage FAS 的企業(yè)立即根據(jù)要求采取行動(dòng)并分配相關(guān)資源。借助更深入的關(guān)系和共享知識(shí)，企業(yè)可以打電話通知可用庫存水平，并為客戶提供實(shí)際的維修時(shí)間。供應(yīng)商可以依靠使用日志直接為客戶安排預(yù)防性維護(hù)。

解決方案

日常的執(zhí)行需要運(yùn)營和需求生成功能之間的協(xié)調(diào)，以便在每筆交易中為每位客戶提供所需的價(jià)值水平，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利潤。流程的靈活性和流動(dòng)性是必需的，并通過跨運(yùn)營活動(dòng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)加以促進(jìn)。規(guī)則、工作安排和激勵(lì)措施可能都需要修改，使每個(gè)人都專注于伙伴關(guān)系的成功。除了這種集成需要領(lǐng)導(dǎo)力之外，還需要一個(gè)有效的集成 ERP，例如 8Manage FAS 來協(xié)助人們處理工作流程，讓他們看到反映他們行動(dòng)結(jié)果的一致實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。借助 8Manage FAS，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者可以采取以下步驟來實(shí)施供需整合：

步驟1： 建立相關(guān)的價(jià)值焦點(diǎn)

高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須專注于為組織和客戶創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)通常需要開發(fā)跨職能結(jié)構(gòu)并安裝儀表盤指標(biāo)，以使業(yè)務(wù)專注于實(shí)施需求和供應(yīng)集成。

步驟2： 在整個(gè)組織內(nèi)共享知識(shí)

管理人員必須致力于在公司內(nèi)部建立跨職能協(xié)作，與供應(yīng)鏈合作伙伴建立外部協(xié)作，并采用促進(jìn)協(xié)作的技術(shù)。

步驟3： 戰(zhàn)略性分配資源

一旦整個(gè)組織共享相同的一組事實(shí)，公司就可以更仔細(xì)地分析，在哪些地方，不在哪些地方，根據(jù)哪些客戶對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)先排序。銷售和營銷主管可以與運(yùn)營主管會(huì)面，決定如何為所選客戶創(chuàng)造和滿足需求。

步驟4： 平衡產(chǎn)能和需求

步驟1 到 3 中的所有工作只是實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的先決條件：確保組織最重要的客戶需求能夠以盈利的方式得到滿足。這通常需要簡化流程，然后開發(fā)靈活性和流體調(diào)度以滿足可變需求。

需求和供應(yīng)整合是一個(gè)組織范圍的方向，它跨越職能領(lǐng)域和公司政治，為有效和高效地運(yùn)行整個(gè)企業(yè)提供基礎(chǔ)。構(gòu)建該功能需要一個(gè)集成的 ERP，例如 8Manage FAS。

獲得的好處

企業(yè)使用 8Manage FAS 連接需求鏈和供應(yīng)鏈， 可獲得巨大的利益包括更廣泛的收入基礎(chǔ)、降低的客戶服務(wù)成本、更高的客戶保留率和市場關(guān)聯(lián)。 隨著企業(yè)向供應(yīng)鏈上游移動(dòng)，企業(yè)能夠理順供應(yīng)商基礎(chǔ)、管理生產(chǎn)時(shí)間和成本，并加快創(chuàng)新步伐。由此產(chǎn)生的盈利能力對(duì)于客戶和供應(yīng)商來說都是雙贏的局面。以下是更詳細(xì)的可獲得益處的說明：

1) 在新技術(shù)的快速采用方面不落后于競爭對(duì)手

大家都能即時(shí)獲得最新、最棒的技術(shù)，客戶對(duì)服務(wù)提供商的期望也不低。這意味著，如果你的競爭對(duì)手擁有的系統(tǒng)能夠提醒客戶生產(chǎn)延遲，提供運(yùn)輸選項(xiàng)，并允許他們直接與支持人員溝通，猜猜這些客戶將在哪里開展業(yè)務(wù)？這種壓力導(dǎo)致尖端新興技術(shù)的迅速采用，以跟上消費(fèi)者技術(shù)的使用。

2) 提高整個(gè)訂單及交付流程的透明度

尖端技術(shù)如 8Manage FAS 增加了端到端供應(yīng)鏈的透明度。如果你的客戶要求查看他們的訂單，你需要確保供應(yīng)鏈中每個(gè)利害關(guān)系人都能獲得相同的可見性，以便每個(gè)人都在同一頁面上。供應(yīng)鏈透明度的增加使客戶能夠知道他們的訂單什么時(shí)候開始生產(chǎn)，什么時(shí)候離開運(yùn)輸部門，什么時(shí)候裝上船，什么時(shí)候到達(dá)港口，一直到到達(dá)他們的收貨碼頭。

3) 更準(zhǔn)確的預(yù)測

B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站可以提供次日送達(dá)服務(wù)，消費(fèi)者不得不期望縮短所有商品的送達(dá)時(shí)間。這包括業(yè)務(wù)需求訂單、海外生產(chǎn)的產(chǎn)品以及介于兩者之間的所有內(nèi)容。對(duì)準(zhǔn)確需求預(yù)測的需求是顯而易見的。由于能夠主動(dòng)平衡多個(gè)地點(diǎn)之間的庫存，你可以確保在正確的地點(diǎn)和正確的時(shí)間擁有所需的供應(yīng)，以便快速交付。

4) 提高生產(chǎn)效率

隨著 3D 打印等技術(shù)的進(jìn)步，增材制造方法變得越來越容易實(shí)施。此外，在生產(chǎn)設(shè)備上使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器和相關(guān)分析，允許執(zhí)行規(guī)定性維護(hù)，減少停機(jī)時(shí)間，所有這些結(jié)合起來形成了一條高效的生產(chǎn)線。這對(duì)你的底線來說是一件好事，因?yàn)楫?dāng)你擁有一條能夠滿足需求的平穩(wěn)運(yùn)行的生產(chǎn)線時(shí)，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)滿足的期望就更容易滿足。

5) 提高供應(yīng)鏈的靈活性

對(duì)于未經(jīng)訓(xùn)練的人來說，需求波動(dòng)似乎非常不穩(wěn)定。這就是那些高級(jí)分析發(fā)揮作用的地方，平衡事情并幫助你了解訂單范圍內(nèi)的情況。問題是，客戶根本不認(rèn)為他們的購買行為不穩(wěn)定，這使得即使是最好的人工智能也很難 100% 準(zhǔn)確。提醒你注意大氣狀況的智能托盤、讓你知道每個(gè)訂單的精確地理位置的 RFID 標(biāo)簽以及智能監(jiān)控軟件都使你更靈活地應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)和其他干擾。不僅如此，你的供應(yīng)鏈還將更好地適應(yīng)需求，以保持客戶滿意度。

6）直接面向消費(fèi)者的運(yùn)輸爆炸式增長

上面討論的次日交貨？這在很大程度上得益于轉(zhuǎn)向直接面向消費(fèi)者的銷售模式的公司數(shù)量。這些公司選擇建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在其中下訂單直接送貨上門，一路跳過中間商。這個(gè)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者習(xí)慣于從購買體驗(yàn)中獲得即時(shí)滿足的另一個(gè)副產(chǎn)品。從制造方面來看，將 DTC 運(yùn)輸與增材制造實(shí)踐相結(jié)合可以為企業(yè)帶來巨大的好處，因?yàn)榕c存儲(chǔ)過剩庫存、季節(jié)性升高的運(yùn)輸成本以及生產(chǎn)運(yùn)行之間的重組相關(guān)的費(fèi)用都可以大幅削減。