客戶是公司服務(wù)的對(duì)象和收入來(lái)源， 沒(méi)有它們，企業(yè)就沒(méi)有任何意義。這正是你需要高效客戶關(guān)系管理 (CRM) 的原因。 CRM 可以幫助企業(yè)培養(yǎng)與客戶的互動(dòng)關(guān)系。但是，你還需要管理項(xiàng)目、預(yù)算、資源等等，以確保按時(shí)滿足客戶需求。

你如何處理這些方面而不失控？通過(guò)使用 8Manage FAS 的 CRM+PM 解決方案，團(tuán)隊(duì)可以輕松了解與培養(yǎng)客戶關(guān)系相關(guān)的任務(wù)和項(xiàng)目，建立工作流程，培養(yǎng)客戶并給予他們應(yīng)得的服務(wù)。

客戶和項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是在預(yù)算內(nèi)按時(shí)交付客戶需要的東西。如果你想保持良好的客戶關(guān)系，這非常重要，對(duì)吧？這就是 8Manage FAS 的 CRM+PM派上用場(chǎng)的地方。

8Manage FAS 的CRM 功能可讓你實(shí)時(shí)了解客戶反饋并改善跨部門(mén)的溝通，從而增強(qiáng)你管理項(xiàng)目的能力。此外，將客戶置于項(xiàng)目管理的中心可以幫助你提供正確的產(chǎn)品/服務(wù)并保持客戶關(guān)系。

8Manage FAS 的 CRM 功能具有客戶交互跟蹤、預(yù)算編制和銷售渠道管理功能，幫助你：

• 管理客戶的生命周期
• 將客戶反饋與正在進(jìn)行的項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)
• 在預(yù)算范圍內(nèi)交付項(xiàng)目
• 就客戶計(jì)劃和可交付成果進(jìn)行合作
• 協(xié)調(diào)項(xiàng)目、銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
• 交易完成后立即執(zhí)行項(xiàng)目
• 結(jié)合使用申請(qǐng)人跟蹤系統(tǒng)，更好地與客戶和候選人互動(dòng)

8Manage FAS 的 PM 功能具有里程碑跟蹤、項(xiàng)目角色、儀表盤(pán)報(bào)告和重復(fù)活動(dòng)管理等功能。以下是這些功能如何幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：

• 里程碑跟蹤：幫助團(tuán)隊(duì)確定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和指標(biāo)
• 項(xiàng)目角色：定義的角色使團(tuán)隊(duì)成員更容易管理他們的職責(zé)
• 儀表盤(pán)報(bào)告：允許項(xiàng)目經(jīng)理分析進(jìn)度
• 重復(fù)性任務(wù)：將重復(fù)性活動(dòng)自動(dòng)化，幫助團(tuán)隊(duì)專注于更高附加值的活動(dòng)

銷售管道管理

8Manage FAS 的CRM 功能具有潛在客戶跟蹤、管道管理、銷售儀表盤(pán)等功能。這將幫助你確定銷售代表將潛在客戶轉(zhuǎn)化為銷售的速度。

如果你想提高銷售業(yè)績(jī)，仔細(xì)查看 8Manage FAS 的 CRM+PM 數(shù)據(jù)可以告訴你哪些有效，哪些無(wú)效。

簡(jiǎn)化溝通

8Manage FAS 具有通信或聊天功能，可以幫助企業(yè)擺脫孤島和數(shù)據(jù)無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員能夠在不離開(kāi)工具的情況下刪除評(píng)論、附加文檔并進(jìn)行視頻通話。這簡(jiǎn)化了通信，因?yàn)槟悴槐卣煸趹?yīng)用程序之間切換。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見(jiàn)解

8Manage FAS 為你提供實(shí)時(shí)儀表盤(pán)和詳細(xì)報(bào)告，了解業(yè)務(wù)各個(gè)方面的運(yùn)作情況。這將幫助你識(shí)別瓶頸、監(jiān)控員工績(jī)效并確保團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，以及更容易做出明智的業(yè)務(wù)決策。

一體化管理

8Manage FAS 是一個(gè)一體化管理的解決方案，確?？绮煌脚_(tái)的數(shù)據(jù)流正確和工作流管理精簡(jiǎn)。

節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)

8Manage FAS 用于 CRM、項(xiàng)目管理及文檔庫(kù)管理等，這意味著你不必花錢(qián)買(mǎi)多個(gè)應(yīng)用程序的許可證。

最重要的是，你不必花更多的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)培訓(xùn)員工關(guān)于多種工具的使用。我們都知道員工培訓(xùn)的成本有多高！

跨部門(mén)協(xié)調(diào)

8Manage FAS 一體化解決方案為你提供單一的事實(shí)來(lái)源，有助于你的項(xiàng)目、營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶需求和項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)成共識(shí)。

它還使你能夠創(chuàng)建統(tǒng)一的活動(dòng)管理和報(bào)告系統(tǒng)，幫助團(tuán)隊(duì)輕松協(xié)作。

例如，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以使用 8Manage FAS 的報(bào)告來(lái)確定客戶的興趣水平并決定是否可以向他們銷售。如果可以，你就啟動(dòng)一個(gè)針對(duì)客戶的新項(xiàng)目。