8Manage ITSM 變更管理讓你更好地控制變更流程，幫助你冒最小的風(fēng)險實施變更。8Manage ITSM 可以確保對變更的各個方面進(jìn)行有效管理，例如規(guī)劃、風(fēng)險評估和跟蹤實施。從頭到尾跟蹤變更的 8Manage ITSM 能夠創(chuàng)造奇跡，使你的組織能夠通過精心策劃和執(zhí)行的變更更好地管理基礎(chǔ)架構(gòu)。

8Manage ITSM 支持以下變更管理流程步驟：

提交：第一步是啟動變更。這包括收集變更類型和優(yōu)先級等基礎(chǔ)變更信息，將變更角色分配給責(zé)任方并啟動變更請求。

計劃：精心策劃變更是成功實施變更的基礎(chǔ)。獲得實施變更所需的必要批準(zhǔn)非常重要。應(yīng)清楚地記錄和傳達(dá)影響和推廣計劃等細(xì)節(jié)。

審批： 接下來，變更計劃需要得到變更控制委員會 (CCB) 的批準(zhǔn)，該委員會與變更或受變更影響的組織基礎(chǔ)設(shè)施有利益關(guān)系。變更控制委員會幫助組織對相關(guān)人員進(jìn)行分組，從而輕松管理審批。

執(zhí)行： 一旦獲得必要的批準(zhǔn)，就可以實施變更。組織可以通過創(chuàng)建任務(wù)或使用項目來跟蹤和管理變更的實施。

審查： 接下來，進(jìn)行實施后審查，確保實施過程中不出現(xiàn)偏差，同時確保在變更關(guān)閉之前解決問題。

關(guān)閉： 這是變更管理流程的最后一步。已完成變更的性質(zhì)記錄為成功、失敗或不完整。記錄正確的關(guān)閉代碼可以使組織的指標(biāo)更加準(zhǔn)確和有用。

正確實施 8Manage ITSM 變更管理將產(chǎn)生以下好處：

• 改善服務(wù)與業(yè)務(wù)需求的一致性
• 增強業(yè)務(wù)和服務(wù)支持人員對變更的可見性和溝通
• 改善風(fēng)險評估
• 減少變更對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平協(xié)議 (SLA) 的不利影響
• 改進(jìn)在提議變更發(fā)生之前對其成本的評估
• 撤銷的變更更少，撤銷的執(zhí)行效率和效果更高
• 中斷更少，服務(wù)質(zhì)量更高，用戶的生產(chǎn)力提高
• 提高關(guān)鍵人員的生產(chǎn)力，減少緊急變更的數(shù)量和錯誤變更的撤銷
• 掌握大量變更的能力更強
• 改善服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)方法

8Manage ITSM 變更管理可以幫助你的組織不斷改進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)和流程，并通過順利實施必要的變更而不影響當(dāng)前的服務(wù)運營來跟上行業(yè)趨勢。