銷售自動化

銷售的變化與營銷一樣快。銷售曾經(jīng)是一門藝術，現(xiàn)在是一門科學和技術。透過先進的銷售自動化軟件, 銷售與潛在客戶的互動變得越來越容易，潛在客戶獲得資格，銷售通過內(nèi)容豐富的流程給他們打分，潛在客戶變成新客戶比以往任何時候都更快、更有效。

沒有一家公司能免于銷售挑戰(zhàn)。即使是表現(xiàn)最好的銷售團隊，在發(fā)展買家關系以及與潛在客戶和客戶進行有效溝通方面也面臨障礙。 成功公司的與眾不同之處在于他們能夠戰(zhàn)略性地克服這些銷售挑戰(zhàn)。他們有一塊工作的營銷和銷售團隊，他們有共同的目標、KPI 和指標。

以下是最常見的銷售挑戰(zhàn)及如何更好地利用銷售自動化軟件去克服這些挑戰(zhàn)：

1.  尋找合格的潛在客戶

挑戰(zhàn)： 

吸引大量新的潛在客戶不總是一件好事。你想吸引到合格的潛在客戶，你就要看重質(zhì)量而不是數(shù)量。銷售代表花時間與尚未準備好采購的人交談是沒有意義的。

 

解決方法：

8Manage CRM 幫助您區(qū)分正在研究的人和準備與銷售人員交談的人。您應該區(qū)別對待處于買家旅程早期階段的人，以及處于買家旅程后期階段的人。

使用 8Manage CRM 入站營銷通常可以更好地在您的銷售流程中加入更多合格的潛在客戶，因為他們在買家旅程中更深入，而需求生成將您的公司介紹給可能處于買家旅程早期的人。

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2.  從潛在客戶那里得到回應

挑戰(zhàn)： 

無論您如何與潛在客戶溝通，您的信息都需要引人注目。為了讓您的潛在客戶做出回應，您首先需要開發(fā)一個具有沖擊性、引人注目和感染力的信息。一封電子郵件或一通電話并不足以吸引他們的注意力。開展一系列溝通來解決您的潛在客戶面臨的挑戰(zhàn)。根據(jù)銷售前景研究中的最佳表現(xiàn)，平均需要八次接觸才能與新的潛在客戶進行初次會議。

 

解決方法：

使用 8Manage CRM 實現(xiàn)自動化。銷售代表可以專注于與準備采購的潛在客戶交談，而工作流自動化會在后臺發(fā)送電子郵件并培養(yǎng)尚未準備好的潛在客戶。不要告訴他們你的公司有多棒。相反，為您的潛在客戶提供有價值的相關信息。在正確的時間向正確的人傳遞正確的信息將大大提高您的回復率。

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3.  提出正確的問題

 

挑戰(zhàn)： 

向潛在客戶提出正確的問題是了解他們的需求和痛點的最佳方式。雖然您可能很想立即進行宣傳，但不要這樣做。匆忙的過程不會讓你走得太遠。相反，提出有見地的問題，以確定您是否可以幫助您的潛在客戶以及以何種方式。

解決方法：

要提出正確的問題，從而做出充分的準備。您可以使用 8Manage CRM 創(chuàng)建一個包含所有相關問題的文檔，并根據(jù)需要使用它們。這是將內(nèi)容與您提出的問題相匹配的絕佳方式。

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4.  從競爭對手中脫穎而出

挑戰(zhàn)： 

您如何幫助您的公司在競爭中脫穎而出？

解決方法：

使用 8Manage CRM 與潛在客戶和客戶建立有意義的關系。知彼知己，透過 8Manage CRM 的商機輸贏記錄清晰了解競爭對手。做好以上準備后, 從競爭對手中脫穎而出的最佳方式是為您的潛在客戶提供更卓越的銷售體驗。您要更多地引導他們，而不是向他們推銷；您要更多地為他們提供建議，而不是推動他們；您要更多地幫助他們，而不是試圖說服他們，否則您就會摧毀更多的關系。

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5.  在管理任務上花費太多時間

 

挑戰(zhàn)： 

今天的銷售代表花在銷售上的時間不到 36%，而輸入數(shù)據(jù)和生成報告等管理任務卻占用了他們大部分寶貴時間。

 

解決方法：

銷售支持工具和銷售技術可以自動化大多數(shù)非創(chuàng)收任務。使用合適的工具如 8Manage CRM，讓您有更多的時間專注于核心銷售活動。例如，會議安排程序工具允許潛在客戶立即在銷售代表的日歷中預訂時間，避免冗長的電子郵件鏈。電子郵件模板還將節(jié)省銷售代表的時間。雖然他們?nèi)匀恍枰ㄖ扑麄兊男畔?，但擁有一個用于跟進、重述電話等的模板將有助于提高效率。

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6.  售后維護客戶關系

 

挑戰(zhàn)： 

交易可能會簽署合同，但這并不意味著您的工作已經(jīng)結(jié)束。一旦您的潛在客戶成為客戶，您仍須努力維護和建立他們的信任。否則，您可能會失去來之不易的業(yè)務。

 

解決方法：

定期與您的客戶聯(lián)系，討論他們迄今為止的體驗并確保他們滿意。利用 8Manage CRM 營銷自動化跟蹤客戶的參與度，并向他們發(fā)送個性化的電子郵件。利用 8Manage CRM 培養(yǎng)現(xiàn)有的客戶，使他們對您的品牌進行投資。向滿意的客戶追加銷售與簽約新客戶相比要容易得多。追加銷售實際上可以帶來更多收入，而且花費更少。要充分利用資金，與現(xiàn)有客戶締結(jié)穩(wěn)固關系。

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7.  如何有效地進行團隊銷售

 

挑戰(zhàn)： 

銷售過程最適合作為一項團隊運動。團隊合作可以幫助您開發(fā)解決障礙的創(chuàng)新解決方案，使每個人都能從彼此的知識和經(jīng)驗中受益，但有效的團隊不僅由強大的個人組成，是需要幫助他們組織起來。

 

解決方法：

8Manage CRM 不僅能幫助您定義每個團隊成員的角色及其負責的活動和可交付成果，而且能串連這些活動形成一個項目，從而達到團隊的共同目標。此外，8Manage CRM 還能實現(xiàn)團隊的定期溝通，避免銷售過程的脫節(jié)。