IT 項目管理

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的一份報告指出，25% 的 IT 項目徹底失敗，這還不包括需要返工的 50% 的項目，也不包括20-25% 未能提供投資回報（ROI）的項目。 眾所周知，管理 IT 項目有很多挑戰(zhàn)。以下是最常見的挑戰(zhàn)：

1.  學習曲線大 

挑戰(zhàn)：

由于 IT 領域甚廣，例如懂 IT 基礎設施的團隊多數(shù)不懂行業(yè)特定的應用軟件開發(fā)，因此 IT 項目（取決于其團隊是如何招聘的）有可能具有巨大的學習曲線。

即使團隊整體而言對這類型的項目算有經驗，在項目生命周期的某個時刻，團隊中可能有成員第一次做被指派的活動類型，或者首次使用這種新技術，又或者途中有成員離職，這條曲線也可能減慢項目執(zhí)行過程中的任何進度。

解決方法：

IT 項目失敗率高的最主要原因是 IT 項目的定義太廣。IT 項目可包括軟硬件、硬件安裝和管理、網(wǎng)絡配置和管理、IT 應急恢復、基礎設施（如數(shù)據(jù)中心、大型網(wǎng)絡）、安全、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)實施、Web 及移動應用開發(fā)、系統(tǒng)軟件開發(fā)和業(yè)務應用軟件研發(fā)等。不同類型的 IT 項目有不同的側重點和管理陷阱。若 IT 項目團隊缺乏對項目涉及領域的認識、經驗和技能，其嘗試和錯誤所花費的時間與成本會較高。若 IT 項目團隊有足夠的認識、經驗和技能，其嘗試和錯誤所花費的時間與成本會較低。

項目失敗與否很大程度取決于項目資助人或管理層對 IT 項目團隊嘗試和錯誤所花費的時間與成本的容忍度。要解決 IT 項目的最大挑戰(zhàn)，最重要的先決條件是找對團隊，確保項目團隊對項目涉及領域有足夠的認識、經驗和技能。

有了上述先決條件，您就可以使用 8Manage PM 爭取項目授權，并開展您的項目。但有些項目團隊隊員可能會在項目中途發(fā)生變化，會有人離開去從事其他項目或新工作。這雖然會令您沮喪，因為又要重新應對學習曲線帶來的影響，但您必須重新校準——使用 8Manage PM 查看離職人員分配的未完成任務，并尋找有適當技能的新人來填補空缺。

2. 不明確的需求及其蔓延性

挑戰(zhàn)：

項目授權使 IT 項目開展，但它不能替代從所有利益相關者那里收集詳細的需求和期望。管理項目的挑戰(zhàn)之一是處理未知或不明確的需求以及它們的蔓延性。

解決方法：

管理未知或不明確的需求及它們的蔓延性是 IT 項目經理的關鍵才能。最佳實踐是在項目開始時使用  8Manage PM 的需求管理功能來確保您有適當?shù)墓ぷ髁鱽硎占?、確認和簽署項目需求，并重新確認時間線和成本預算。這一步十分重要，因為需求與時間及成本息息相關。然后，您應該在 8Manage PM 的項目計劃與執(zhí)行中包含需求變更的管理工作流。這樣，您就可以使用 8Manage PM 實時重新協(xié)商時間和重新分配資源，并在 8Manage PM 的項目計劃與執(zhí)行頁實時看到時間線和成本預算方面的必要變化。沒有快速及精準的時間和成本影響信息，您是管理不到需求蔓延的，因為您缺乏讓利益相關者作出權衡和取舍的實際資料。

3.  合作伙伴缺乏清晰的溝通

挑戰(zhàn)：

IT 項目面臨的常見挑戰(zhàn)之一是所涉及的合作伙伴、供應商和承包商。每個人都在項目中充當項目的利益相關者，因此在處理每個供應商的獨特流程（或缺乏流程）時管理期望和溝通會使事情變得復雜。

IT 項目經理若不能妥善管理溝通，就容易發(fā)生沖突，這可能影響按時交付和實現(xiàn)項目目標。

解決方法：

使用 8Manage PM 把合作伙伴及供應商納入項目的利益相關者，而供應商參與項目的員工納入項目成員管理，這不但簡化和自動化您的操作，還能最大化來自供應商的信任 。若項目有少部分信息不適合給供應商看，您也可以在 8Manage PM 定義供應商沒有這些信息的訪問權。

4.  IT 組件的復雜依賴關系

挑戰(zhàn)：

團隊遇到的另一個 IT 挑戰(zhàn)是 IT 組件與 IT 基礎架構 及 IT 組件與 IT 組件之間的復雜依賴關系。

解決方法：

使用 8Manage PM 把每個 IT 組件可交付成果和其依賴的其他可交付成果關聯(lián)，這樣每個可交付成果負責人都能隨時看到以下最新信息：

• 自己依賴誰 
• 誰依賴自己

您還可以設置，當某個可交付成果發(fā)生時間變化時，8Manage PM 給受影響方發(fā)出預警。

他們都在使用 8Manage

金電聯(lián)行

近期，高亞科技8Manage成功簽約大數(shù)據(jù)領軍企業(yè)金電聯(lián)行（北京）信息技術有限公司。此次合作，金電聯(lián)行將以8Manage PM為核心，并結合CRM模塊，打造項目與業(yè)務一體化管理平臺。

中聯(lián)集團

8Manage PM項目管理系統(tǒng)幫助 Vanda Group 有效地提高了整個企業(yè)業(yè)務和項目信息的透明度和執(zhí)行能力，實現(xiàn)了企業(yè)銷售、營銷、服務交付與財務流程的一體化管理。

立昂技術

打破部門溝通壁壘，業(yè)務信息實時共享。上線8Manage ERP系統(tǒng)后，立昂技術股份有限公司打通企業(yè)一體化管理模式，加強對項目的管控，提升企業(yè)管理效益。